アシスタントからスタイリストになり美容師になれたけど、なかなか指名が増えなくて悩んだりしますよね。
- 今より指名を増やしたい
- 初めてのお客様に指名してもらいたい
- 先輩スタイリストに勝つためには？
このような悩みがあったりしそうです。
今回はスタイリスト美容師になりたてで右も左もわからない、何をすればわからない！そんな方に向けて
- 今より指名のお客様が劇的に増える方法
- 初めてのお客様の心理とは？
- お店で指名No.１になるステップ
このあたりについて、実際に私が実践して結果を倍にしてきた方法などを解説していきたいと思います。
では早速みていきましょう。
目次
指名してほしいお客様で溢れさせる方法
結論から言うとカウンセリンを徹底的にみがくことです。
厳しいことを言うようですが第一印象や服装、技術などはできて当たり前です。
もし服装で迷っている方は以下の記事をご覧ください。
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そちらを参考にして１ページから最後のページまでコピーカットしてみるのもいいと思います。
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話はそれましたがなぜカウンセリングを磨くのかについて解説していきます。
なぜカウンセリング？
カウンセリングは家を建てる時の設計士さんと話し合う時間に例えられます。
設計段階でミスってしまうと後から取り返しのつかないことになりますよね。
カウンセリングの段階で指名されるかされないかが決まると言ってもいいでしょう。
指名をいただける美容師はこのカウンセリングが上手だったりします。
カウンセリングの時点で不安がないか、お客様が言い忘れていたことがないかを徹底的に聞いてあげることで
次回につながる可能性がグンっと上がります。
初めてきたお客様にいきなり「今日はどうしますか？」と聞いてもどうやって説明して良いのかわからないので写真を持ってきたりするのです。
カウンセリングが上手くなると写真は最後の方でちらっとお見せするくらいになります。
ちなみになんですが
美容師「今日はどうしますか？」じゃ、お客様にヘアスタイルの提案を丸投げしてるようなもので
美容師「今日はどのようなことが気になっていますか？」など、具体的に質問するようにします。
病院で言うと
医者「今日なんの薬飲む？」
といっているようなものです（笑）
次回の予約を取るためにはカウンセリングの中で長期の提案をしてもいいわけです。
例えば
「今は黒染めが入っていて色が抜けにくいので徐々に染めていきましょう。」
と言う提案や
「ブリーチをしないでも綺麗に色が入るように明るいカラー剤で徐々に明るくしていきながら綺麗な色味を足していきましょう。」
などいろいろあります、他にはこんな提案方法もあります。
「真っ白で綺麗なグレイヘアにするためにハイライトで染めているところの境目を目立たなくしてのばしていきましょう」
という感じで長期の提案をすることができます。
普段から言葉の使い方に気をつけてカウンセリングをしていきましょう。
より詳しくしりたい人はこちらの本がおすすめです。
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